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　　沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。

　　站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。

　　了解沟通的障碍并且尽可能去突破。

　　当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？

　　善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。

　　加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。

　要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

还有一个特别的原则就是：三A原则即“接受别人（accept）”、“重视别人(attention)”、“赞美别人（admire）”。主要强调人的重要性，要发自内心的尊重交流对象。如何做到尊重他人，3A原则给出了三条路径：第一接受对方，宽以待人，不要难为对方，让对方难看，对方永远是对的。比如在交谈时有个"三不准"的语言技巧，不要打断别人；不要轻易的补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个，我们没有必要在非原则的问题上固执己见，让对方感到难堪。只要不涉及重大原则的问题，我们要学会真诚地接受对方。第二重视对方、欣赏对方。在人际交流中，我们要看到对方的优点，不要紧盯对方的缺点，更不能好为人师当众指正。当然，尊重对方、欣赏对方。第三赞美对方。对交往对象应该给予发自内心的赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，为自己赢得尊重和好感。生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它发怒，它就对你发怒。